FAQ

FAQ

Du hast Fragen? Die meist gestellten Fragen beantworten wir dir hier. Sollte dennoch etwas unklar sein,
fühle dich ermutigt uns per E-Mail, Facebook oder Telefon zu kontaktieren.

 

Frage: Erhöht sich der Preis wenn ich die gewünschte Felge in einer breiteren Version bestelle?
Antwort: Nein, du kannst die Felgenbreite je nach Angebot wählen, dabei spielt es keine Rolle ob du die Felgen beispielsweise in 8,5x19" rundum oder 8,5x19" für die Vorderachse und 9,5x19"für die Hinterachse bestellst. Der Preis ändert sich, außer bei wenigen Artikeln nicht, dies siehst du aber sofort bei Auswahl der entsprechenden Varianten.


Frage: Bei den gewählten Felgen kann ich im Warenkorb keine Ausführung wie Breite, ET oder Lochkreis angeben, woher wisst Ihr welche Ausführung ich möchte.
Antwort: Aufgrund der sich stetig ändernden Varianten macht es für uns nicht immer Sinn einen entsprechenden Variantenartikel anzulegen. Daher ist in diesem Fall deine Mithilfe gefragt. Dazu ist es wichtig, dass du diese Daten bitte während der Bestellung im Freitextfeld bereitstellst. Dieses Feld findest du im letzten Bestellschritt. Bitte führe neben Farbe, Breite, ET und Lochkreis auch deinen Fahrzeugtypen auf.

Frage: Warum haben manche Felgen kein Gutachten?
Antwort: Leider haben nicht alle angebotenen Felgen ein TÜV Gutachten, dies heißt aber nicht zwangsläufig dass diese Felgen von minderwertiger Qualität sind. In der Regel ist es so, dass ein Gutachten in
diesem Fall wenig Sinn macht, da der Hersteller meist hauptsächlich für den internationalen Markt produziert und nur in wenigen Ländern ein zusätzliches Gutachten einer externen Prüfstelle benötigt wird.
Da es für uns als Händler selten rentabel ist, können wir auch nur für wenige Modelle ein Gutachten in Eigenregie erstellen lassen. Natürlich legen wir Wert auf einen hohen Qualitätsstandart, daher bieten wir
ausschließlich Felgen an die zumindest nach VIA/JWL geprüft sind.


Frage: Was bedeuted VIA/JWL?
Antwort: VIA/JWL ist eine asiatische Prüfnorm. Dies entspricht im weitesten Sinne einer Festigkeitsprüfung in Deutschland ohne Salztest. Gern liefern wir dir zu Felgen ohne Gutachten das entsprechende VIA/JWL Zertifikat. Ob eine Eintragung damit möglich ist, solltest du vorab mit deinem Prüfer besprechen, gern senden wir dir auch vorab ein entsprechendes Beispiel für ein solches Zertifikat.

Frage: Woran erkenne ich ob die Felgen ein TÜV Gutachten besitzen?
Antwort: Wir versuchen unser Sortiment so übersichtlich wie möglich zu gestalten, daher erkennst du Felgen mit einem TÜV Gutachten an dem grünen G im Artikelbild auf den ersten Blick. Aber bitte beachte, bei wenigen Felgen sind nur bestimmte Ausführungen mit einem Gutachten ausgestattet, welche das sind haben wir in der Artikelbeschreibung sehr gut ersichtlich markiert.

Frage: Ist im Lieferumfang das passende Montagematerial enthalten?
Antwort: Gern liefern wir dir die passenden Radschrauben oder Radmuttern, sowie Zentrierringe kostenfrei mit. Bitte gib dazu unbedingt den Fahrzeugtyp im Freitextfeld während der Bestellung an.


Frage: Meine Zahlung über Klarna Ratenkauf oder Klarna Rechnung wurde abgewiesen, was kann ich tun?
Antwort: Leider können wir dir dazu keine genauere Auskunft geben. Im besten Fall nimmst du Kontakt zu Klarna auf, die Kundenbetreuer informieren dich warum es Probleme gibt und können diese unter Umständen lösen.


Frage: Kann ich bei euch auch Kompletträder bestellen?
Antwort: Ja, das kannst du. Wähle dazu einfach die gewünschten Felgen im Shop unter
Felgen, die gewünschten Reifen unter Reifen und den Montageservice aus und lege alles in den Warenkorb. Sollten wir die Reifen deiner Wahl nicht im Shop haben, zögere nicht uns zu kontaktieren - in der Regel können wir fast alle Reifen bestellen.

Frage: Welche Ventile werden bei Kompletträdern verwendet?
Antwort: Im Regelfall montieren wir Metallventile, ob Schwarz oder Silber entscheiden wir anhand der Felge. Gern kannst du uns deinen Wunsch mitteilen, auch versteckte Ventile von Optivent sind kein Problem.